1. Chính sách thanh toán:

Quý khách có thể đặt hàng qua hotline (028) 62830333 – 0918 33 98 92 hoặc đặt trực tuyến trên website và thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

  • Thanh toán khi nhận hàng: Nhận hàng và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nước
  • Chuyển khoản: Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.
    THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN
    Tên tài khoản: ………………….
    Số tài khoản: ………………….
  • NGÂN HÀNG ……………
    Nội dung: Họ tên (công ty), số điện thoại, tên hàng, số lượng,

Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số hotline để khiếu nại tình trạng đến công ty Dương Hạnh sớm nhất, sau khi tiếp nhận chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý nhanh nhất cho quý khách hàng

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

  1. Chính sách vận chuyển:

Thông thường công ty Dương Hạnh   sẽ tự vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên nước khoáng Dương Hạnh liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của nước khoáng Dương Hạnh tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp hàng cho nước khoáng Dương Hạnh chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, nước khoáng Dương Hạnh miễn phí cho đơn hàng các đơn hàng nội thành Tp. HCM ở những khu vực mà công ty hỗ trợ. Ngoài khu vực d0p1 nếu khách hàng có nhu cầu lấy nước với số lượng lớn hoặc ở xa chúng tôi sẽ có biên bản thoản thuận hoặc hợp đồng cung cấp dịch vụ để hỗ trợ cho khách hàng theo chi phí thỏa thuận hợp lý đôi bên.

  1. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng chúng tôi giao. Sau khi nhận hàng chúng tôi KHÔNG ÁP DỤNG chính sách đổi trả sản phẩm. Quý Khách hàng lưu ý khi có nhu cầu sử dụng nước khoáng lavie thì gọi số hotline , cung cấp chính xác địa chỉ giao nước , chỉ sau 30 phút bạn dã có nước sử dụng để tránh trường hợp mua phải nước giả ,nước kém chất lượng , quý khách lưu ý các điều sau:

  • Gọi đúng số niêm yết trên website của công ty.
  • Không đặt nước qua nhân viên giao nước.
  • Khi nhân nước phải có chứng từ , hóa đơn có tên công ty hoặc nhà phân phối
  • Nước giao tới bình phải còn nguyên bao bì tem mạc và có hạn sử dụng.

Trên thị trường hiện nay có nhiều sản phẩm giả, trôi nổi không có nguồn gốc. Xuất hiện tình trạng tráo hàng, trộn hàng. Vì vậy, khi nhận hàng Quý khách vui lòng KIỂM TRA HÀNG THẬT KỸ. Nếu phát hiện giả, hàng bị lỗi… Xin vui lòng gọi ngay số Hotline: (028) 62830333 – 0918 33 98 92 để thông báo cho chúng tôi

Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tận nhà: Nếu phát hiện hàng giả, hàng lỗi, hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,… Quý khách vui lòng không nhận hàng, không thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận hàng.

Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau: Nếu phát hiện hàng giả, hàng lỗi, hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,.. Quý khách vui lòng không nhận hàng. Tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng, Quý khách và nhân viên giao nhận của chúng tôi ký xác nhận sự việc ghi trong văn bản. Chúng tôi mang hàng về.

Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý khách hàng đã chuyển sau 7 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết).  Nếu trong 7 ngày làm việc Quý khách chưa nhận được tiền xin vui lòng điện thoại số Hotline: (028) 62830333 – 0918 33 98 92  để kiểm tra lại tình trạng chuyển khoản.
Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.

  1. Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website  của công ty Dương Hạnh bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,… Đây là các thông tin mà  công ty cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi liên hệ  về cho chúng tôi để nhờ hỗ trợ, tư vấn thông tin về các dòng sản phẩm của nước khoáng Dương Hạnh.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ các thông tin liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho công ty Dương Hạnh về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao giữa công ty Dương Hạnh với khách hàng khi cần thiết;
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại nước khoáng Dương Hạnh;

–   Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ . Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của nước khoáng Dương Hạnh.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với công ty Dương Hạnh thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin cá nhân đề nghị liên hệ Ban quản trị của nước khoáng Dương Hạnh. Khi tiếp nhận những phản hồi này, nước khoáng Dương Hạnh sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, công ty Dương Hạnh sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp cho công ty Dương Hạnh được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại công ty Dương Hạnh. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty Dương Hạnh sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên  nước khoáng Dương Hạnh.

Nước khoáng Dương Hạnh yêu cầu các cá nhân/ công ty khi đăng ký sử dụng dịch vụ tại công ty Dương Hạnh phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Dương Hạnh  không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.